로보락 AS 서비스, 전화번호와 수리방법 지금바로 확인하세요

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로보락 AS 서비스, 전화번호와 수리방법 지금바로 확인하세요

(p`>ω<´q) 2025. 1. 3. 12:39

로보락 AS는 고객들이 로보락 제품의 수명과 성능을 최적화할 수 있도록 돕는 중요한 서비스입니다. 로보락 로봇청소기를 포함한 다양한 청소기를 사용하는 분들을 위해, AS 관련 정보와 절차를 쉽게 정리해드리겠습니다.

로보락 공식 홈페이지 바로가기

로보락 AS 센터 이용 전 알아둬야 할 것

로보락은 중국 브랜드로, 국내에 별도로 지사를 운영하지 않고 여러 유통사를 통해 AS 서비스를 제공합니다. 각 제품군에 따라 담당 유통사가 다르기 때문에, 자신의 제품에 맞는 유통사를 확인하는 것이 중요합니다. 아래는 로보락 제품군과 유통사 정보입니다.

로보락 제품군 및 유통사 정보

로보락 제품군	국내 유통사	전화번호
S6MaxV, E4, H6, S7	코오롱글로벌	1661-6288
H6, H7, S6, S5Max, S6MaxV, Q7Max, S7, S7MaxV, S8	아이나비(팅크웨어)	1577-8911
S6 Pure, E4, E5, Q7	EST디지털(디뷰코리아)	02-702-3345

고객센터(1577-8911)로 연락해 상담 후 해당 유통사로 연결하여 수리를 진행하실 수 있습니다.

로보락 AS 접수 방법

로보락 AS 서비스를 이용하기 위해서는 몇 가지 방법이 있습니다. 고객센터에 연락하여 AS를 요청할 수 있으며, 기술 지원 문의는 1566-5534로 가능합니다. 운영시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 오전입니다. 이메일을 통한 문의도 가능하며, 아래 정보를 준비해 주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

이메일: support@roborock.co.kr
문의 내용: 제품 종류, 구매 내역, 고객 정보, 고장 증상 (사진 또는 동영상 첨부 시 빠른 처리 가능)

또한, 카카오톡을 통해 상담을 받으실 수 있으며, 이는 근무 시간 외에도 문의가 가능하여 편리합니다.

로보락 AS 서비스센터 수리 방법

로보락 AS 수리는 두 가지 방법으로 진행됩니다: 택배를 이용한 수리와 직접 방문을 통한 수리입니다.

택배를 이용한 수리

거주 지역에 가까운 아이나비 서비스 센터에서 수리 서비스를 제공하며, 센터와 거리가 멀 경우 고객센터에 접수 후 택배를 통해 제품을 발송할 수 있습니다.

직접 방문을 통한 수리

직접 방문하실 경우, 사전에 반드시 예약을 하셔야 하며, 방문 시 지참해야 할 사항을 확인하는 것이 필요합니다.

로보락 AS센터 위치

센터명	주소
서울센터	서울시 서초구 방배동 868-20 2층
서울강서센터	서울시 강서구 방화동 620-205 1층
대전센터	대전시 대덕구 비래동 555-15 2층
대구센터	대구시 달서구 상인동 54-6 2층
인천센터	인천시 서구 심곡로 57 1층
부산센터	부산시 동구 범일동 62-747 1층
기타 센터	추가 센터 목록은 본문 참조

제주도에는 로보락 AS센터가 없으므로, 제주도 주민은 택배 서비스를 이용해야 합니다.

로보락 AS 보증기간

로보락 제품의 보증기간은 구입일로부터 시작되며, 각 부품별로 보증 기간이 상이합니다.

구분	로보락 무상수리 기간
제품 및 내장 배터리	1년
LDS 센서 모터	2년
충전기 및 어댑터	6개월
소모품 및 액세서리	3개월