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위니아 고객센터 전화번호 확인하기 운영 시간과 A/S 서비스 안내
(p`>ω<´q) 2024. 8. 26. 18:47
위니아 고객센터 는 고객들에게 신속하고 효율적인 서비스를 제공하기 위해 다양한 지원 채널을 운영하고 있습니다. 오늘은 위니아 고객센터 의 전화번호, 운영 시간, A/S 서비스 안내 및 반품 절차까지 자세히 알아보겠습니다. 고객님들께서 더욱 편리하게 서비스를 이용하실 수 있도록, 위니아 고객센터 의 정보와 유용한 팁을 정리해보았습니다.
위니아 고객센터 전화번호 및 운영 시간
위니아 고객센터 는 다양한 제품군에 따라 전용 전화번호를 운영하고 있습니다. 에어컨과 같은 가전제품의 서비스 상담 및 접수는 1588-9588 로 문의하시면 됩니다. 제품 구매 관련 문의는 1588-9589 , 소모품 구매 안내는 1588-9577 로 연락하실 수 있습니다.
위니아 고객센터 의 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다. 일요일과 공휴일은 휴무입니다. 이 외에도 카카오톡 챗봇을 통해 24시간 상담을 제공하고 있어, 언제든지 편리하게 도움을 받을 수 있습니다.
위니아 고객센터 A/S 서비스 안내
출장 A/S 신청 방법
위니아의 A/S 서비스는 전화 또는 온라인을 통해 신청할 수 있습니다. 전화로는 1588-9588 로 연락하거나, 온라인으로는 위니아 에이드 홈페이지 에서 신청하실 수 있습니다. 서비스 신청 시에는 제품과 증상을 선택하고, 서비스 신청자의 정보를 입력한 후 A/S 서비스 날짜와 시간을 선택하면 예약이 완료됩니다. 서비스 접수 후에는 카카오톡 메시지로 접수 번호와 방문 일시를 확인할 수 있습니다.
출장비와 수리비
출장비는 평일 오후 6시 이전에는 18,000원이 부과되며, 평일 오후 6시 이후, 주말 및 공휴일에는 22,000원이 청구됩니다. 수리비는 사전에 확인이 불가하며, A/S 기사 방문 후에 견적이 제공됩니다. 에어컨의 품질 보증기간은 2년이며, 시스템 에어컨은 1년입니다. 보증기간 내에는 출장비를 제외하고 무료로 수리 받을 수 있습니다.
반품 및 교환 절차
위니아 제품의 반품 절차는 다음과 같습니다. 반품 접수 후 3~4일 이내에 회수 방문이 이루어지며, 상품은 최초 인수 상태 그대로 포장하여 택배 기사에게 전달해야 합니다. 그러나 설치가전(김치냉장고, 냉장고, 정수기)은 설치 이후 반품이 불가합니다. 에어워셔, 식품건조기, 블렌더는 사용하지 않았을 경우, 수령일로부터 1개월 이내에 반품이 가능합니다.
전자상거래 소비자보호법 제17조에 의한 반품 불가 사항으로는 고객 책임으로 상품 멸실 또는 훼손된 경우, 포장 개봉으로 상품 가치가 상실된 경우, 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 감소된 경우가 포함됩니다. 고객 단순 변심으로 인한 반품 택배비는 고객이 부담해야 하며, 상품 하자나 배송 오류로 인한 경우에는 판매자(위니아 e샵)가 부담합니다.
위니아 고객센터 는 고객의 편의를 위해 다양한 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 제품에 대한 상담, A/S 신청, 반품 절차 등 모든 과정이 체계적으로 마련되어 있어, 고객님들께서 문제를 신속하고 간편하게 해결하실 수 있습니다. 위니아 제품을 더욱 안전하고 편리하게 사용하기 위해, 고객센터 를 적극 활용해 보시기 바랍니다. 위니아와 함께 더욱 쾌적한 생활을 즐기세요!